岗位职责:
1、协助客户运营负责人制定公司客户运营战略及咨询战略目标,负责客户咨询战略目标达成;
2、带领客户成功咨询团队做好公司中大型客户的高效运营,包括但不限于客户产品使用过程中的问题诊断、需求挖掘、产品与客户业务深度结合、客户价值实现提升等工作;
3、负责客户成功咨询团队的建设及日常管理工作,负责所辖客户成功咨询团队与其他团队的沟通协调配合工作;
4、提炼客户成功经验,协助完成公司中大型客户成功咨询模式及体系的建设完善;
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,工商管理、企业管理等专业毕业,MBA毕业优先考虑;
2、3年及以上互联网公司大客户运营或咨询公司工作经历,金蝶、用友、东软等传统软件公司项目工作经历者优先;
2、具有创新性思维,对客户运营有独到的思考与视角;
3、系统性强,熟悉公司管理、体系化运营理论;
4、抗压能力强,能适应短期出差、加班等工作;
5、具有良好的沟通协调能力及团结合作精神。