岗位职责：
1、负责客服团队的培训、监督、指导；
2、跟进400热线呼叫组的工作进度汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅导并提出改进建议；
3、重点项目满意度调查、改善方案的参与及跟进；
4、定期制作数据分析报告、月度绩效报告，制定客户服务规范、流程和制度，为各部门提供有价值的参考信息;
5、灵活妥善处理用户的投诉、异议处理，提出优化、解决的方案并跟进实施；
6、参与建立并完善运营管理考核指标体系，并对执行结果负责；
7、其他临时任务完成；
任职要求：
1、本科以上学历，三年以上工作经验；
2、有GPS监控服务行业经验优先录用；
3、两年以上呼叫中心或电话、网络客服经验优先；
4、有责任心及主人翁意识、诚实及勇于担当。
福利待遇
我们有：轻松、愉快的工作环境和氛围；
我们有：朝九晚六、周末双休的作息；
我们有：五险一金、商业意外保险的保障；
我们有：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假、陪产假的休憩 ；
我们有：午餐、高温、购书、考证、培训的标准补助；
我们有：完善的培训体系、丰富的培训机会、宽广的职业发展通道；
我们有：双份节日礼品（一份给父母）、旅游（国内、国外）、部门活动（聚餐、Party、KTV、电影）、员工俱乐部（健身、游泳、篮球、乒乓球、羽毛球）、生日派对、对外联谊、妇女节情人节儿童节提前下班等等个性化福利；
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