知名手机账户账单客服

岗位职责：1)
    为终端用户提供账户账单咨询；
2)
    通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案；
3)
    根据有关规定记录每一个服务要求；
4)
    分析和决定问题的优先级别；
5)
    能够准确的把问题派送到相应的支持组；
6)
    及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
7)
    对新的项目予以支持和管理的工作
1)
    大专及以上学历；
2)
    英语读写基础；
3)
    具有良好的交谈及写作能力；
4)
    良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯；
5)
    熟悉iMac操作系统，Office软件的常见问题；
6)
    具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神；
7)
    能承受压力，能够处理各种紧急的情况；
8)
    具有呼叫中心或者接待客户实现经验优先考虑
工作时间：
9:00-18:00/12:00-21:00，8小时工作制，保证一周双休，不一定在周末
薪资福利：
1)
    第13个月固定奖金；
2)
    享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3)
    公司按国家政策为员工缴纳六险一金,?每年公司组织大型体检等福利；
4)
    舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5)
    公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺：
Concentrix?对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守?Concentrix?个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在?Concentrix?内部销毁绝，不用于它途。
工作地址
辽宁省大连软件园9号楼