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薪资5-7千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 上海·静安区 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 5-7千元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
周末双休 弹性工作 带薪年假 五险一金 免费班车 绩效奖金
岗位职责:
1、负责日常团队管理,为顾客提供满意的电话、在线服务;
2、通过各种销售技巧及激励方式积极带领员工完成销售任务完成销售及其他相关指标;
3、能解决突发性问题及投诉处理;快速处理相关客服反馈的工作问题并为其解决;
4、定期做QA、Trainer沟通了解客服工作情况,并及时做相应工作调整;
5、定期做出日、月等数据汇报如实向上级反馈团队问题;
6、完成上级布置的其他客服类工作任务;
任职要求:
1、大学大专以上学历,具有3年以上相关工作经验;
2、有电子商务相关经验;熟悉线上购买流程、客服管理经验;
3、抗压性较好,反应应变能力强,善于沟通协调;
4、有相关销售类顾客管理经验优先考虑;

        创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
公司网站:http://www.arvato.cn
          http://www.bertelsmann.com
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