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薪资5-5.5千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 上海·静安区 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 5-5.5千元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
免费班车 周末双休 弹性工作 带薪年假 绩效奖金 节日福利
岗位职责:
1、现场监测并记录,监督和指导CSR的沟通能力、商业意识和知识;
2、基于现场和通话记录监控进行质量保证分析,为整个团队制定改进计划;
3、QA校准与TL和客户把我们的质量标准;
4、团队领导人密切合作,提高通话质量和相关的流程以提高团队业务操作有效;
5、准备PPT案例进行案例研究会议,提高通话质量和商业意识。
任职要求:
1、有1年以上QA质检经验,有在线售前、售后经验者优先;
2、有较好的表达能力,有独立培训经历的优先;
3、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度快。

        创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
公司网站:http://www.arvato.cn
          http://www.bertelsmann.com
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质检专员 5-5.5千元/月
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