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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 03-01
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 上海 户口要求: 不限
截止日期: 2025-01-15 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 1人
其他福利:
五险一金 员工旅游 年终奖金 绩效奖金 专业培训
岗位职责:
1.负责对呼叫中心部、在线客服部业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈;
2.通过日常的录音质检工作发现问题,解决问题;将录音抽查结果整理成表格,定期提交给部门主管;
3.日常需要对重点录音进行分析,负责组织召开录音分享会;
4.录音质检中发现的员工问题,反馈给相关主管;
5.通过检查在线客服在线解答学员问题中出现违反服务规范问题反馈给直属主管并予以纠正,违规内容截图统计表格留存。
定期提供培训案例分享及录音分享的数据及信息。
任职要求:
1、大专或以上学历,可接受实习生。
2、相关专业优先;有呼叫中心质检工作经验;
3、熟悉呼叫中心服务质量管控标准,有呼叫中心或电商QA/QC经验者;
4、普通话标准流利,口齿清晰,亲和力强组织、协调 、沟通能力强;
5、熟练操作电脑,熟悉WORD\EXCEL\PPT等办公软件,能够进行简单数据统计分析;
6、工作认真负责,能承受较大的工作压力。
上海永嘉信风管理公司是按照现代企业制度建立的民营企业。注册资金1642万元人民币。公司目前主要从事金融零售业务外包服务,特别是信用卡业务中的外包,已在北京、上海、广州、杭州、南京、云南、福建、湖南、海南、深圳、温州、无锡、宁波、扬州、徐州等地建立了分支机构,分别与当地的国有商业银行和股份制商业银行、保险公司建立了业务合作关系。为补充公司管理团队,向社会公开招聘人员:应聘方式:应聘者请将本人简历。学历。学位。专业资格证书、身份证复印件,及应聘岗位,联系电话,电子信箱等,邮寄或发电子邮件至本公司。对符合初试条件者,本公司将尽快安排面试;对落选者,应聘材料恕不退回。
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