1.协助项目经理完成项目日常管理工作;
2.负责按照公司品质管理部要求,对项目的各项工作标准进行检查、监督、整改;
3.配合项目经理,达成月度、季度、年度的各项物业费收费率及满意度指标;
4.配合项目经理对下属客服、工程、安防等部门工作进行监督指导;
5.处理临时发生的各类客诉,对业主的投诉耐心解释并及时处理。
6.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
7.完成项目管理处经理交给的其它工作。
岗位要求:
1、大学专科或以上学历,物业管理、酒店管理、或相关专业毕业,工作经验不限。
2、具有一定的组织、协调能力, 有较强的实际操作能力,对物业工作操作流程、标准具备较强的专业知识。
3、具备较强的公共关系知识和能力,口齿清楚、反应敏捷。
4、有万科、龙湖、港联等知名物业公司工作经验优先考虑。