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薪资0.8-1.5万元/月
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 6年以上
工作地区: 广东·深圳·罗湖区 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 0.8-1.5万元/月 招聘人数: 1人
其他福利:
五险一金 员工旅游 通讯补贴 专业培训 出国机会 绩效奖金 年终奖金 定期体检
岗位职责:
1、 全面负责客服部的日常运作;
2、 负责搭建客户服务体系的搭建,保障客服制度和流程的完善性和高效性;
3、 负责客户服务团队的组建和日常管理工作;
4、 负责门店VIP客户再开发、维护和各期VIP活动策划,完成VIP客户利润目标;
5、 5、负责受理客户及租户的查询、要求或投诉,对客户产生的投诉跟踪回访;
6、 负责督导客服部的日常工作,确保各员工服务标准和服务质量,致力为顾客及租户提供优质的服务;
7、 定期维护客户和开展满意度、需求等调研;
任职条件:
1、专科或以上学历;
2、8年以上相关工作经验,同业同岗工作经验5年,2奶年以上团队管理经验。
3、有4、5星级酒店、大型购物中心、商场、写字楼、银行、高档会所、车商的经;
4、具有良好的客服体系搭建能力,客户关系维护经验、VIP客户活动策划经验;
5、具有协调、处理和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达能力;
6、富有主动性,重视细节及良好的观察能力,正面和热诚的工作态度。
茂业国际控股有限公司是一家于香港联交所主板挂牌的上市公司(股票代码:00848),并控股国内上市公司:成商集团(股票代码:600828)、茂业物流(股票代码:000889)。旗下拥有“茂业百货”与“人民商场”两大品牌,是一知名专业百货零售企业,以“百货经典、时尚之都”为经营理念,以“时尚生活的运营商”为经营目标,以“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”为核心价值理念,积极进取,稳健经营。
    经过十余年的长足发展,茂业目前在全国华南、西南、华北、华东区域共拥有41家门店,在所经营的每一个城市,通过不断的服务提升和品牌升级实现对社会的责任,获得了良好的口碑,年销售额近200亿元,税收贡献逾10亿元,居中国百货零售业前列。
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