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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 本科统招
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 上海·长宁区 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 1人
其他福利:
五险一金 员工旅游 绩效奖金 专业培训
1.      负责公司大客户、VIP客户包括外国客户的管理和服务工作,包括日常关系维护服务等;
  
2.      针对不同性质的客户,建立并完善标准化、个性化客户服务流程;
  
3.      按照公司规定单独或组织相关部门处理客户信息反馈,并记录、汇总信息统计表;
  
4.      协助部门总监对各项管理制度的建立、修订、完善工作,并监督落实到位;
  
5.      定期组织开展部门岗位技能及服务培训,提高团队工作效率并不断加强团队建设;
  
6.      负责产品售后的全面跟踪服务工作,负责异常售后问题的处理及上报,维护公司与客户之间的良好关系;
  
7.      认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析;
  
8.      完成上级安排的其他工作。
  
任职要求:
  
1.      本科以上学历,具有3年以上的客服工作经验
  
2.      能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力,熟悉客服管理流程;
  
3.      心理素质佳,具备较强的应变能力和沟通能力,工作承压能力强;
  
4.      良好的服务意识,有耐心,有责任心,工作积极主动;
  
5.      有较强的英语听、说、读、写能力。
  
6.      能熟练运用办公室软件,包括EXCEL、PPT等。
功捐是一家集【发现、创意、研发、设计、托产、营销】于一体的创新企业。KUNGFOR将面向全球市场,用全球的新媒体平台,通过整合营销的方式完成全媒体销售闭环。
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