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薪资3千-3.5千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 5年以上
工作地区: 江苏.南京 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 3千-3.5千元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
岗位描述:1、负责接听400客服来电,处理客户咨询和疑问解答,做好相应记录,汇总后定期上报;2、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;3、负责定期统计客户或商户反馈的产品信息,每周进行数据更新;4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;5、完成上级交给的其它工作。任职资格:1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;5、熟练使用excel等办公软件。
集团下辖的大众书局商务公司是获得中国人民银行颁发《第三方支付业务许可证》的文化企业,专门从事线下预付费卡发行业务的专业公司,也是以文化消费为特色,借助大众书局文化产业平台,贯穿互联网金融为主线的第三方支付公司,目前发展持卡人数100万。发行的“易购卡”是集储值、消费、折扣功能为一体的预付费卡,目前发卡规模在江苏地区领先,已成为线下支付行业的知名产品。目前全省合作商户达1000多家,覆盖了图书、文化用品、影视娱乐、教育培训、文化演出、数码通讯、休闲旅行等多个文化休闲产业,正搭建江苏地区全品类、高品质、立体化的商圈消费体系。2015年,与金鹰国际联名发行大众书局与南京金鹰集团的定制卡,在南京所有金鹰商场与大众书局所有门店均可使用。大众商务公司致力于将文化产业和金融支付业相结合,参照金融业的技术标准,通过和电信、移动以及招商银行的技术合作,着力开发“手机钱包”、“互联网支付”等新型支付工具, 同时通过App客户端和城市区域定位功能,全方位解决持卡人的消费支付服务。还为商家提供一套完善的集会员管理、精准营销、数据分析和供应链融资的O2O的支付解决方案。大众书局商务公司正打造一个具有文化消费特色的金融支付生态链服务平台,对传统文化产业的业务发展也起到了很大的促进作用,实现了文化产业经营模式的全面创新。
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