电商客服

公司成立8年时间，互联网＋旅游＋金融的商业模式发展，主要经营项目是企业定制游、营销旅游卡、高端旅行和私人定制。目前100人多人， 2018年进入全国快速发展阶段，上市储备中。
中亚国旅定位是：企业游高端定制！
中亚使命是：为13亿中国人提供成本价旅行！
中亚愿景是：帮助每位中亚家人成为老板！
我们不招聘员工，我们招募的是中亚未来合伙人。
岗位职责：
1、客服工作：主要以电商等平台在线咨询及电话咨询工作
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3、负责进行有效的客户管理和沟通
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
7、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)
8、服务管理：管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范，确保服务质量，以及服务质量监控；
9、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，提出改进方案；适当处理服务的故障和客户投诉，控制满意度的跟踪及分析；
任职要求：
1、大专以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业。有1年以上售前、售后相关工作经验优先考虑；
2、熟练使用office，word，ppt,excel等办公软件，及各类工作文件撰写；
3、熟悉呼叫中心的系统结构，运营流程；
4、了解CRM、callcenter系统等大型系统项目；
5、熟悉岗位所需要的有关旅游行业的国家政策法规
加入我们：
1、每个月都有优厚的奖金奖励给业绩达标者及各种荣誉奖项；；
2、公司正在快速发展扩张期，广阔的晋升机会。不定期举行内部竞聘，一年内30%可以晋升一个级别；
3、公司具有完善的培训体系。除岗前培训外，公司会为员工提供一系列的旨在提升岗位技能和管理技能的培训课程，同时也提供更多的多向发展机会及平台；
4、享受病假、婚假、丧假、产假、看护假等国家法定节假日；
5、按照国家规定签订正式劳动合同，全职雇用，提供国家规定的五险；
6、良好的工作环境及氛围、丰富多彩的员工活动，如：打羽毛球、打篮球、登山、旅游、烧烤、野炊、户外活动等。
晋升空间：
1、令人心动的薪酬回报：超出传统旅行社近1-5倍的收入水平；
2、充满乐趣的工作、温馨愉悦和谐快乐的工作氛围；
3、可以展现自我风采的荣誉体系；
4、喜欢不断的自我挑战；
5、光明的职业前景，顺畅的个人发展之路，公开透明的晋升机会；
6、免费旅行的机会；
7、股权和期权，真正为自己事业拼搏。
精彩人生就在你手，请即刻联系我们，优秀的你一定能享有此福利：
福利一→享受国家规定的法定假期；
福利二→享受公司利润分红；
福利三→按规定签订劳动合同、购买社保；
福利四→同行业中具竞争力的薪金；
福利五→公平及广阔的晋升机会；
福利六→提供旅游专业知识、销售技巧、管理技巧等培训机会；
福利七→丰富的外出考察机会。