加入欧文英语，您将获得：
1、待遇：固定底薪+提成奖金+季度奖金+培训机会+发展空间+旅游奖金+完善的节假日福利待遇+带薪年假+年终奖金，所有员工享有带薪病假、生育假、法定假日福利，同时为员工提供节假日、生日礼品福利；
2、员工子女就读优惠福利；
3、享有免费的职场英语培训课程；
4、良好的工作环境和团队氛围，丰富的员工活动；
5、专业的职前及持续的在职培训；
6、广阔的晋升空间：服务部长-副校长-校长或服务部长--服务培训师
您需要做：
1、负责本部门的日常管理工作。主持召开部门会议，员工的在岗培训，安排优秀的老员工带好新员工，工作绩效考评，发现并培养人才以及财务预算等工作；
2、带领员工作好家长的回访、跟进、关系维护以及与相关部门之间的配合协调等工作；
3、负责处理教学周边相关问题，解决家长对于教学产品的需求，受理家长投诉，提高家长满意度；
4、建立客户服务信息管理系统建立客户服务档案、质量跟踪及反馈，跟踪目标客户，分析家长需求；
4、引导本部门员工积极分析学生学习情况，保障学习质量，并与教师、家长进行有效沟通；
5、负责本部门各岗位职责与操作流程的制定、修改和规范；
6、做好本部门的团队建设，做好员工思想工作及协调工作，不断增强团队的凝聚力。
您需要具备：
1、大专以上学历，三年以上客服相关工作经验，一年以上客户服务管理岗位任职经验；
2、良好的英文听说读写能力，语言及文字表达能力佳,善于激励团队,营造团队和谐气，形象气质佳；
3、 具有良好的沟通能力及客户关系维护能力，善于处理教师、家长、学生之间的关系；
4、富有工作责任感和敬业精神，执行能力强，灵活且能承受一定压力；
5、 有较强的独立解决问题的能力及从多角度考虑问题的能力；
6、 有很好的团队意识、服务客户意识和奉献精神，勇于承担责任。
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