售后客服

岗位职责：
1、通过电商平台聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、性格外向，有耐心，易沟通。有工作自主性，能吃苦耐劳，抗压能力强；
5、打字速度快，头脑灵活，很会用电话与客人沟通；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
我们需要这样的你：
1、性格温和，情绪稳定，有亲和力，有耐心，服务意识强，有电商客服经验者优先考虑；
2、具有良好的沟通能力，抗压能力强，有较强的自主学习能力；
3、为人诚实，工作积极主动，认真细致，有责任感。
工作时间：早9:00-下午18:00   （中午1个半小时午休时间，做六休一）
加入我们的团队你能得到：
1.快乐的团队氛围——年轻，激情，乐观，分享；
2.长久的发展空间——您的努力将会实现您的事业梦想；
3.平等的晋升机会——公平、公正、公开，机会掌握在自己手里；
4.持续的能力提升——公司会对所有员工提供阶段性的专业培训；
5.丰厚的劳动回报——您的付出在公司将会得到等值的回报；
我们将为你提供：
（一）完善的薪资体系：
薪资结构： 基本工资 + 餐贴 +  绩效奖金+团队额外奖励 + 五险 + 年终红包 
（二）全面的福利保障：
1、一个季度一次员工拓展、聚餐；
2、享受国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、十一、中秋等）及法定婚、丧、产、陪产、产检假等有薪假；
3、入职满一年享受5天带薪年假。
4、五险：享受养老、工伤、失业、生育、医疗等社会保险。
5、不定时下午茶、带薪旅游、部门活动经费。
6、依法签订劳动合同。
（三）完善的培训体系：
公司重视在职员工的个人素质和个人能力的提升，公司内部建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识、管理和领导技能、外派培训等一系列具有公司特色的培训课程。
（四）广阔的发展空间：
1、职业发展平台：公司内部各个部门、各个岗位之间均设置了畅通的晋升发展通道，可全面提升各项专业技能，为以后的创业奠定基础。
2、职业发展通道：售后客服 → 客服组长→ 客服主管。
（五）舒适的办公环境：
公司为员工提供近600平方办公室，环境舒适时尚，自由开放。办公地点处于一环市中心地段写字楼内，上下班交通非常便利。
公司成立20余年，是一家专业经销世界名表的公司，在国内及省内设有十余家手表专柜，代理30多个知名品牌。我司是一家实力雄厚的实体+电商公司，工作职位稳定，公司电商处于直线上升阶段，只要工作认真踏实肯付出，岗位晋升空间非常大。公司员工主体为90后，思维活跃，积极热情，敢于拼搏。
诚挚期待你的加入。