1.使用线上聊天工具回答客户问题；
2.对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时登记；
3.熟悉店铺产品，售后服务提升；
4.负责处理退款，退换货处理
任职资格：
1、有一年以上淘宝客服工作经验；
2、具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力与应变能力；
3、工作热情主动，有较强的亲和力，良好的组织能力与奉献精神；
4、熟悉电脑操作，计算机网络及各类办公软件的应用；
5、具有电子商务相关工作经验，熟悉电商客户关系模板，善于总结，具有分析、挖掘和创新能力
上班时间：
早班：9:00-18:00，晚 班：15:00-23:00，中间均有休息时间，时间可相互调配。
如不能适应两班倒的请勿投递简历，欢迎合格者勇跃投递简历。
相关福利待遇：
1、薪酬结构：公司建立了完整职级薪级架构，提供具竞争力的薪酬，底薪+绩效+（提成）+综合高额补贴+年终奖金；
2、假期福利：享受国家法定节假日、春节长假期、婚假、丧假等带薪假期；
3、优厚的福利体系：6险1金以及年度旅游，包一餐，可协助解决住宿问题；
4、晋升机制：公司提供良好发展平台，具有良好晋升制度，人才发展空间大；
5、悠闲娱乐：公司定期组织丰富的员工活动：节日礼品/红包，不定期公司聚餐、下午茶等。
上班&面试地址：
佛山市南海区泌冲海北大道丰泰写字楼6楼612
交通线路：
公交站：建设大道或泌一新村站。 公交路线：广746、广205、广653、高快57、佛276、佛230。
地铁站：广州地铁6号线沙贝A1出口下，乘坐653到建设大道站下。
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