岗位职责：
1、根据已规划的IT服务管理计划，负责ITSM各项目管理工作，包括ITSM各流程设计及改善、ITSM系统流程落地部署及二次开发洽谈落地等相关工作；
2、编写针对性的项目汇报PPT，撰写项目建议书、技术标书、工作说明书等文档性工作，并对项目团队的项目交付物进行验收；
3、管理ITSM系统平台产品团队、IT服务台团队在运维过程中出现的问题，并对各投诉、建议进行分析及制作改善课题，提出解决方案；
4、具有较为完整的业务需求分析、抽象与整合的实践经验；
5、具有较高水准的文档编制能力、沟通能力、逻辑分析能力，能够独立制订整体运维工作计划和发展规划，独立的项目管理工作。
任职资格：
1、计算机类相关专业，大学本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
2、熟悉ITIL管理体系、掌握IT信息安全等专业知识；
3、熟悉ITSM/ITIL/ISO 20000/ISO 27001/DEVOPS等体系标准，对于主流IT技术有一定了解，持有PMP、ITIL认证者优先考虑；
4、能够独立制订整体运维工作计划和发展规划，具有独立的项目跟进和方案撰写能力；
能力要求良好的项目规划能力、沟通能力、表达能力、创新能力及团队合作能力，有责任心
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