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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 04-12
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 1年以上
工作地区: 湖南.长沙.岳麓区 户口要求: 不限
截止日期: 2025-01-22 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 2人
其他福利:
周末双休 入职六险一金 年终奖金 定期体检 专业培训 出国机会 弹性工作 员工旅游 俱乐部 团体聚餐
岗位职责:
1. 提供良好的客户服务,快速处理及准确回复法国客户的邮件,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;
2. 妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;
3. 搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行;
4. 日常工作的流程及细则文档维护(Word/Excel/Visio等相关***档);
5. 收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;
6. 根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度;
7. 完成上级的其他工作安排,执行迅速。
岗位要求:
1.大专或以上学历,法语相关专业或擅长,并能快速学习掌握所需技能;
2.有志于国际电子商务行业,并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情;
3.客服服务意识强,能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题;
4.商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力,较强的商业意识;
5.电脑操作熟练,英文打字速度快,精通Word、Excel和Visio等常用办公软件;
6.良好的耐心和责任心,较强的学习能力、应变能力,执行力,良好的团队合作精神;
7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先,应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
福利待遇:
双休、入职即购买六险一金、奖金、加班零食、下午茶、年度体检、季度活动经费、生日礼物、节假日福利、圣诞假、台风假、考试假等。
Sunvalley 集团是中国跨境电子商务零售行业的先行者和领先者。总部在深圳,分别在美国、德国、中国香港、日本、长沙设立了分公司。自2007年由传统外贸转型为跨境电子商务以来,公司始终秉持“做用户信赖的世界一流企业!” 的愿景,致力于构建中国优质品牌产品与全球消费者之间的一站式桥梁,利用互联网的思维,借助先进的网络营销手段和完善的供应链体系,低成本高效率地将中国的优质品牌产品送达全球消费者手中。 Sunvalley旗下的品牌“RAVPower”,“TaoTronics”,“HooToo”、“VAVA”、“Anjou”经营各种电子消费类产品。多款产品在欧洲、北美、日本、好评如潮,公司销售业绩呈直线增长。 Sunvalley集团于2017年成功完成D轮融资,公司450人左右,16年营业额15个亿,团队汇聚了来自苹果、华为等世界一流企业的高管,以及一流学府的精英人才,同时也吸引了来自世界各国的优秀人才加入,形成了一支充满活力、充满创意、多元化的国际人才队伍。全体员工从产品设计、质量控制、物流供应链、市场推广、销售客服及其所有后援服务精益求精、追求产品及服务“一流”。
    Sunvalley是一个朝气蓬勃、高效执行的企业,我们拥有先进的管理理念及完善的人才培养体系,主张以结果为导向的开放式管理。我們倡导高效工作、愉快生活,特别关注员工的个人成长,为每位员工提供尽情展现才华和快速成长的国际化平台。 Sunvalley将继续专注于全球电子商务“一体化”,携手员工、客户、供应商、投资机构,铿锵前行!
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