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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 07-15
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 不限
工作地区: 广州.荔湾区 户口要求: 不限
截止日期: 2025-01-30 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 2人
其他福利:
带薪年假 包吃 绩效奖金 专业培训 加班补贴 五险
职位职能:  客服专员/助理(非技术)  网络/在线销售
职位描述:
岗位职责:
1、负责电话、淘宝、在线咨询工具等,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
3、熟练编辑商品内页,上下架商品及修正页面资讯;
4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
5、及时回复商品评论、在线留言、论坛提问等渠道信息,做到有问必答;
6、整理客户订单,并与公司仓库和打包人员沟通;
7、会员的后期培养和会员关系的维护,刺激二次购买。
任职要求:
1、一年以上的电商客服工作经验,打字速度快;(无经验者也可,但是需要下班之后参与培训)
2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的电话接听沟通能力,亲和力强,对待顾客咨询耐心;
3、性格开朗、思维敏捷,有良好的服务意识,能够承受一定程度的压力;
4、熟悉电商营销交易流程和规则,有实际淘宝网、天猫、京东等客服经验和推广经验者优先考虑;
广州市悦凯贸易有限公司成立于2010年,是一家从事体育用品销售企业,我司经营品牌有YONEX、WILSON、斯伯丁、红双喜、双鱼、耐克,阿迪达斯、LP、AQ、迈克达威、经营产品包括网球系列、羽毛球系列、足球、篮球、运动包等,在广州市天河城百货、广百百货、滔搏运动城等多家百货商场开设专柜。
    公司致力于为顾客提供高品质的体育器材及完善的售后服务,秉承顾客至上的宗旨,为顾客提供全程无忧式的卓越服务。
    如今,我公司发展至今,逐步形成了以店铺零售,学校器材,电子商务三大业务为主的体育用品公司。
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