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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 01-25
专业要求: 不限 学历要求: 本科统招
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 8年以上
工作地区: 上海 户口要求: 不限
截止日期: 2024-12-20 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 1人
其他福利:
五险一金 补充医疗保险 专业培训 员工专属折扣 绩效奖金 定期体检 带薪年假
产品线描述
  在迪士尼无与伦比的经典故事与人物的基础上,华特迪士尼公司(TWDC)于2007年启动了迪士尼英语业务,创造出了革命性的高效英语学习产品与服务。从那时起,迪士尼英语就以全国儿童培训业务佼佼者的形象,吸引了成千上万的孩子,卖出了超过一百万的书籍和学习产品,并因其创新性的课程赢得了无数的奖项。华特迪士尼公司的此项业务发展出了一个知名的教育品牌,这个品牌贯穿了整个华特迪士尼公司,并且成为了所有未来全球产品与服务发展的催化剂,包括印刷品,游戏,视频,音频和培训机构。
  工作目标
  从创始以来,迪士尼英语已经和将近100,000名儿童通过华特迪士尼公司独有的以一种身临其境讲述故事的环境来自信地使用英语。
  迪士尼英语中心经理是一个非常有回报的职位。作为一名中心经理,你有负责发展中心的战略(招聘,营销,目标设定等),监督中心的日常运营(领导团队,教学质量,顾客服务,销售,日常维护),并且要为中心的盈利和亏损(P&L)负责。我们期望你能够持续地提供令人满意的迪士尼顾客体验,与内外部顾客以及当地社区的主要利益相关者都建立好的关系,并且能够在符合政策与程序的情况下培养和发展中心团队(超过30人的团队)。
  一名理想的中心经理应该具有企业家精神。他们应该是自觉的,能够主动采取行动,并对细节有合理的判断和强烈的关注。我们期望你是一位对迪士尼品牌拥有热情,以迪士尼的传承为模型,拥有鼓舞人心的、故事讲述型领导力的管理者。这包括以诚实正直的行为法则,和以我们的四个关键基本要素(安全至上、殷勤有利、完美演出、快捷有效)为模型的以身作则的示范行为。一名迪士尼英语中心经理应该是一个积极向上的,能够发展和激励一个多元文化组成的团队,并以团队的成长为骄傲的人。
  主要职责
  安全和安保
  在迪士尼英语,安全是***重要的。作为一名中心经理你有责任:
  时刻为我们的员工与客户提供一个安全可靠的环境
在中心中建立起安全至上的文化,教导员工迪士尼所期待的安全与保障的重要性
定期组织安保和消防的培训与演习,确保员工能够理解并执行他们中心的紧急事故应对计划
通过合适的渠道,及时准确地报告所有与安保有关的事件
        领导力/员工体验
  在迪士尼,一个领导者的角色总是伴随着相对应的责任。在迪士尼英语,我们的员工和客户都喜欢我们的英语学习体验,由此,我们期待我们的管理者能对此用心——对我们员工用心,对我们客户用心以及对我们产品用心。作为一名中心经理,你有责任保持一个积极向上的榜样以及成为迪士尼品牌形象大使。在你的中心经理角色中,你有责任:
  以积极向上的态度领导大家,并对一个超过30名员工的团队展现出你的承诺。你应该对他们的选择、留任、参与与发展负责。
创造一个欢乐、开放、尊重、诚实的积极向上的工作环境,一个员工能够享受工作并且吸引他人向往工作的地方
创造一个鼓励合作、创造性思维、新点子,并支持承担风险的积极向上的工作环境
拥有了解中心运营的知识,懂得如何管理,并且能将其教授给员工
通过持续的反馈和辅导来帮助团队成长,同时激励你的团队的士气,以保持产出。
保证他人与自己的表现能够总是展现出四个关键的基本要素(安全至上、殷勤有礼、完美演出、快捷有效)
考虑你的行为对个人、团队与组织的影响
有能力与各个阶层高效清晰地对话,即使在压力之下
证明你有能力发展并领导一个能够做出成果的团队
能够倾听他人反馈和建议并采取相应的行动
坚持迪士尼的着装指南,必须保持你的外表足够专业,并保证你的团队也能这样做
与内外部的合作伙伴建立良好的关系来完成中心目标,其中包括常规检查、信息分享以及保持团队时刻了解最新的变化
定期进行一对一的面谈,保证你的直线报告团队持续发展,举办积极互动的中心会议,并能在会议上平衡员工满意、客户满意同时又能关注经营结果。
                          客户满意
  作为一名中心经理,你将有责任为你的员工以及我们的产品提供体验并与其互动,并且在你的中心提供持续超越客户的预期的服务,其中包括:
  保证提供高质量的教学与家长满意度
提供迪士尼独一无二的优秀服务,并确保达到运营目标与服务标准
在合理范围内授权,让你的员工根据顾客满意度做出响应。亲自处理与顾客满意度有关的事务,及时有效地提出解决方案,并提供适当的客户关系重建服务
      运营/业务卓越
  作为一名中心经理,你将拥有并运营你自己的业务。我们期待你能成为公司的一位管家,并对收益与亏损完全负责(包括:业务/销售目标传达,续约目标,成本管理,预算控制,人力与运营成本管理)。其余责任包括:
  确保中心的开放、关闭以及运营是诚信并且符合公司规定的
坚持遵守《标准运营程序》、《员工手册》与《商业行为准则》中所规定的公司政策
均衡地以员工满意、客户满意以及经营结果为焦点来领导中心。这些要素对于中心经理的成功来说同等重要
渗透到当地社区中,通过营销活动提高迪士尼英语品牌知名度,从而增加你的中心的业绩与成长
公布月份与季度的销售目标,并通过辅导与培训来支持你的团队壮大业务
表扬与奖励你团队员工的贡献和努力
与全国/区域团队合作伙伴一起确保业务项目与流程的执行
有效地管理你为中心设定的运营预算与盈亏目标,同时时刻将迪士尼的四个关键基本要素牢记在心:安全至上、殷勤有礼、完美演出、快捷有效
                一名中心经理的成功有许多绩效指标衡量,其中包括以下主要几点,但不局限于以下几条:
  达成你的盈亏目标
达成你的运营收入目标
遵守中心的财务控制规定
控制中心员工的离职率与提高员工的参与度
中心的神秘顾客调查报告分数达到90%以上
          职位要求:
  在快销或服务/客户体验行业有8年的工作经验。
在团队领导方面有良好的记录——当地社区 招聘,绩效管理,能力培养与团队激励。
本科学历或相当的工作经验
诚实正直,遵守规定,行为规范
对迪士尼品牌拥有热情,热爱与人交往
英语良好(或者愿意为了管理团队而提高英语水平)
            核心技能:
  企业家能力
强烈的商业意识(包括盈亏意识)
结果导向型的精神与能力
团队领导力——招聘/授权/激励/培训与鼓励
社区感——本地市场与独立团队
应对与管理变革的自信
风险管理——识别困难/管理潜在挑战
计划与优先级——知道在不同的商业阶段设定不同的任务优先级
能够承受重压
自我激励与平衡——工作与生活
稳定性,对迪士尼的承诺感
多元化管理
跨职能,跨国籍管理(通过强有力的领导力能够达成)
有效地沟通与合作技能
                            专业技能:
  商业分析能力
理解如何在市场中建立品牌
客户服务与关系管理技能
能够保证中心高标准与质量保持的执行力

作为享誉世界超过80年的家庭品牌,迪士尼最经典的故事和广受欢迎的卡通明星给全球的孩子和家长带来了无限的欢乐。
过去的25年里,华特迪士尼公司制作出版了大量适合不同年龄儿童得英语教学内容,并以专业的态度和热情相继推出英语教学课程。给孩子们的英语学习带来了无限乐趣。
国内外知名的英语教育学家,儿童早教专家以及由作家,艺术家和格莱美提名音乐家组成的教程编写团队,共创世界领先教程,奠定了踏实的教学基础。
走进梦幻般的大楼,就已踏入迪士尼奇妙世界。以迪士尼故事命名的主题教室中,先进的遥控触摸屏和故事情景投影科技将孩子带入迪士尼经典故事,和他们喜欢的卡通朋友一起探索神奇的英语世界。
以歌曲、逻辑、游戏、空间等独创性学习,打开孩子的“潜能之门”,激活“语言中枢”,流利英语脱口而出,同时大幅度提高孩子的自信心,沟通能力和全球视野等综合能力。
为了带给孩子们纯正地道的英语,迪士尼选拔了一支拥有优秀教育背景和资质的外教团队。经由美国哥伦比亚大学教师学院的专业培训,所有外教均获得TEFL-C的高级英语培训证书。
辅导书,游戏卡,英语歌曲以及家长和孩子的在线课堂等一系列奥妙无穷的课后家庭互动学习,迪士尼鼓励孩子在家中与您一起分享英语乐趣,进一步提高英语驾驭能力。
As the leading family brand in the world, Disney has been entertaining children and their parents with timeless stories and beloved characters for more than 80 years.
Over the last 25 years, the Walt Disney Company has also become a recognized educational provider by developing globally successful English Language Learning materials, producing countless educational programs and delivering classroom programs with unparalleled professionalism and enthusiasm.
Disney’s curriculum has been developed with the support of an advisory board of world class academics, including internationally recognized English Language Learning Specialists and early childhood development experts. They are joined by an unparalleled content development team comprised of curriculum writers, artists, and musicians, including Grammy Award nominated songwriters, along with other experts from inside and outside China.
Engaging child-friendly content, fantastic learning environment and the Disney English Magic Theater using innovative interactive white boards with projection technology imerses children in “authentic” learning experiences by bringing them on an adventure within Disney’s timeless stories and alongside their favorite characters.
Given that all children have their own strengths and unique ways of learning, Disney has created an innovative approach that will leverage these inherent strengths to help all children learn confident and proficient English.
Disney English hires only experienced teachers with excellent educational qualifications each of whom are provided with TEFL-C training and certification, a program developed in association with Teachers’ College of Columbia University. With the help of our trainers, your child will learn authentic English with an accurate native accent.
Our program encourages children to interact, learn and have fun with their parents and friends using our rich supplementary materials, including activity books, game boards, brand new Disney English music, our parent and student online “Home Connection” portal and much more. At Disney English, learning does not stop at the classroom door.
地    址:湖滨路222号
          发送到手机
邮政编码:200020
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迪士尼英语中心校长 面议
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