岗位职责：
负责收集、汇总公司售后服务团队和生产制造部门反馈的产品相关的需求、技术问题，建立台账并跟踪处理进度，进行闭环管理；
负责分析、识别、定位技术问题，制定排查方案、解决措施，组织团队进行问题的处理，形成经验教训总结并进行分享；
负责为公司的售后服务团队提供技术支持，必要时出差前往现场解决技术问题；
负责发布软件到现场，建立台账并推动、跟进升级情况，跟踪软件使用情况并做好记录，配合形成软件试用评估报告；
负责地面设备的现场安装调试、操作培训、交付验收；
负责跟踪、分析产品运行情况，定期进行工况分析；
配合新项目前期的现场交付（含准备）工作：包括物料准备、人员安排及培训、设备的现场安装及调试、对售后服务团队的培训及后续的维护支持。
任职基本要求：
全日制本科及以上学历，电子、电气、机电、计算机科学与技术等相关专业；
具有较强的沟通能力、执行力，工作认真细致、责任心强，具有较好的学习能力；
能熟练使用OFFICE等办公软件，具备良好的文档编制能力；
能适应出差；
有技术服务工作经验者优先。
薪酬福利：
1、五天8小时工作制，依法享有带薪假（法定节假日、年休假、婚假、产假等）。
2、薪资水平：全日制应届本科生年收入达8万以上；
全日制应届硕士研究生年收入达10万以上；
全日制应届博士研究生年收入达18万以上；
有工作经验者待遇面议；
每年为员工提供调薪机会。
3、社会保险：购买五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）。
4、培训学习：完善的培训体系（入职培训、岗位培训、专项培训等）、师徒结对及高 校深造机会（博士及工程硕士培养）。
5、晋升通道：完善的晋升机制，技术、管理双向晋升通道，每年为员工提供晋升机会。
6、其他福利：提供食宿、交通补贴、高温防寒补贴；传统节假日发放礼金；定期组织员工体检及员工活动。
联系人：黄文娟
联系电话：0731-88937901-6126
工作地址：长沙市雨花经济开发区仙岭南路32号（邻近长沙理工大学云塘校区）
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