岗位职责
停车场经理的岗位职责是监督现场的营运和维护业主的良好的关系,保证收益的良性增长建立良好的顾客服务体系,代表公司在停车场的最高职位,展现专业的管理技能和主动的执行力,管理协调区域内多个停车场。
停车场营运
全面负责项目的运行管理工作,保障正常运行秩序、运行安全和本项目服务持续提升;
负责本项目各岗位的检查工作,及时发现问题并给予纠正和处理;
依照停车场标准流程确保开场时间,交接班管理及 闭场时间
和停车场主管合作,保证所有员工的行为符合公司营运手册的要求,包括排班表 收银流程 存款流程 日报表的总结及特殊事件的报告
制作排班表,并且确认排版的准确实施。
建立交接班本,记录日营业额的收集,保证日营业款准确安全的存入银行,记录停车场的其他特殊事件
协助业务拓展部新业务的开发,提供项目附近的竞争对手的信息及其他市场活动。
确保和业主方建立信任高效的伙伴关系及建立互信的客户关系
联络建立良好的业主关系,提供各种甲方需要的数据并且满足业主在营运上合理的要求
确保所有的业主的特殊要求都能及时及时向公司领导汇报
及时并正确的处理现场突发事件,及时向公司领导汇报
确保所有的客诉都能够按照标准处理流程妥善处
现金管理
监督确保日收银额的准确
完整准确依照公司的财务制度及流程完成每日收银工作,及券票整理记录工作
完成既定收银目标可参与公司奖励制度
确保每日现金和发票的统一性
标准停车场设备设施作业流程
依照停车场标准流程维护停车场的设备设施质量、
确保修正日维保需求,上报记录监控维修情况
确保日清洁流程的贯彻
员工管理
负责向项目员工的培训、考核、奖惩、合理调配及物资的使用管理;
负责项目各类报表、档案数据的建立及归档管理工作;
按时上报项目员工考勤、工资表等;
负责公司各项管理制度的落实、检查、考评、改进等工作;
确保员工工衣整洁
负责项目工作报告等文案编写工作;
职位要求:
物业停车场行业管理经验优先!
物业行业优先!
零售连锁行业也可以考虑 星巴克等餐饮零售行业营运经理都可以考虑。
工作时间做六休一,每天工作八小时。
关键绩效指标
协助达成2016年度各项目的目标营业预算(40%)
协助投资团队收购/接管项目,执行欲收购项目完整的项目尽调工作(比重:30%)
各新接项目协助前期整备及各项目自动化收费管理设备全面性理解,有效提升APS及非现金比例的提升、协助人员培训作业及备案登记证按时办理。(比重:20%)
落实各项目督导质量管理,能有效地提出各项目存在的管理缺失及解决方式,针对紧急事件及主管交办事项有效处理(比重:10%)