岗位综述:
与客户良好关系的持续维护和服务跟进,并及时根据客户的反馈和需求完善课程计划及督促学习计划,达成循环持续的业务目标,关注持续性业务结果。
岗位职责:
1.负责已签约学生的服务、沟通和回访等,与学生实时保持高质量沟通并为其提供关于学习的全方位建议;
2.负责班级的开班运营工作、活动安排、教学任务推进和学生关怀计划推进;
3.负责学生日常课程安排、资料收集、数据统计、学生档案管理等工作;
4.及时收集家长的意见、动态,及时反馈至相关部门,完善服务,提高满意度;
5.深刻理解公司产品,并综合学生情况,完成学生续费和转介绍;
6.与教学教研部保持高频高质量的沟通,了解学生学习情况,配合教学教研部做好学生的后续维护工作,并能协助教学教研部进行教学服务的监督、抽查工作;
7.组织召开家长会,帮助学生在学习期限内顺利、高效、愉悦的完成学习计划;
8.能够有效完成公司制定的业绩目标以及工作配合。
任职要求:
1.大专以上学历,市场营销或销售、心理学相关专业优先;
2.1年以上销售或咨询工作经验,形象气质佳,有亲和力;
3.愿意接受挑战,有强烈进取心,有耐心,能够承担工作压力;
4.熟悉教育培训行业,具备良好的服务意识和责任心;
5.具有极佳沟通能力和灵活应变的能力,乐于团队合作和分享。
福利待遇
1.带薪培训、带薪假期
2.节日福利、团建活动
3.季度奖金、年终奖金
4.社保五险