任职要求:
1、18-30岁，性别不限，高中以上学历（接受酒店或旅游管理专业应届毕业生）；
2、普通话标准、音色好、口齿清晰；
3、具备电脑使用基础，可熟练使用操作OFFICE系列办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、踏实、肯干、能承受工作压力；
岗位职责：
1、负责电话接听，确保铃响三声之内接通电话，保证话务接通率达到95%以上；认真倾听客户需求，按照公司制定的电话服务标准为客户提供优质的服务；
2、负责查询同行发送的传真接收状态，按照公司制定的标准提供优质服务，并负责将紧急订单及时发送到酒店跟进确认；
3、熟练掌握酒店地理、房价、房态信息，及时、快速解答同行咨询，确保对外报价的准确性；
4、 负责每月个人负责主推的酒店的房量任务完成，积极推荐同行客户预订公司主推的酒店及买断房，确保买断房NO SHOW为零，完成每月部门总房量预订任务；
5、 负责电话口头单的预订，及时跟进确认房间，积极帮助酒店和同行解决订房过程中出现的问题；
6、 负责与合作同行、酒店建立良好的合作关系，主动收集同行意见和市场信息，及进上报主管；
7、 负责在特价促销、买断房抛售等情况下积极主动联系个人负责的同行，宣传和推广以上信息确保来单；
8、 当值早A班时负责历史订单的追确认、追补单、追保证、追杂费等各项工作职责和规定，并确保各项工作在处理时限内准确并及时的处理完毕；
招贤纳士网联盟网站
