岗位职责
1、根据公司的战略规划和营销策略，全面主持呼叫中心岗位的调配、人员培训、团队建设和绩效考核及员工激励等工作；
2、有效持续的进行电话销售团队的建设与管理，制定、分解并指导完成年度、季度、月度业绩指标；
3、进行电话销售激励体系的建设与运用，并对电话销售模式的管理不断完善和改进；
4、负责完善呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度；
5、负责全面组织管理呼叫中心的运营管理工作；
6、组织建立客户信息库，客户数据转化分析；维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；
7、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范。
8、呼叫中心其它管理工作。
岗位要求
1、32-40岁，具备5年以上（外呼型）呼叫中心管理经验，呼叫中心坐席人数不低于200人；
2、具备互联网/电子商务行业经验，具备电话营销管理工作经验，具有良好的销售管理技能；
3、对市场具有敏锐的嗅觉，具有良好的销售策划、运作能力和良好的数据敏感度以及分析能力；
4、具备领导能力，具备良好的学习能力；有独特的人格魅力及感染力
5、具备良好的问题解决能力，能够发现日常工作中存在的问题并且提出解决方法。
6、具备良好的职业道德及忠诚度，愿意同公司一起发展，具备挑战组建、运营、管理千人呼叫中心团队的信心和激情。
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