中国移动10086客服

一、岗位职责：
1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；
2、熟练掌握业务知识、处理办法，及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；
3、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题；
二、岗位要求：
1、中专以上或同等学历，18-28周岁，男女不限；
2、熟悉办公软件使用，中文打字速度35字/分钟以上；
3、口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有良好服务意识、沟通技巧；
4、能够适应弹性制工作排班(7*24小时轮班工作，有大、小夜班补助)；
三、薪资福利待遇：
1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制；
2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年休假（每年增加1天）；
3、单位提供员工食堂并协助安排住宿（前3个月免费后期每月收取200元管理费）；
4、签订正式劳动合同、五险一金、带薪培训、月薪约2000-3500元、年底有年终奖励；