岗位职责：1、负责回复客户邮件，处理相关问题；2、负责免费样品寄送，样品寄送时的订单跟进管理；3、管理客户产品评论，处理中评、差评，并且完成催评；4、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结；5、处理客户退款、订单缺货问题；6、相关表格制作、数据登记；7、提升账户的订单量及保证账户的安全与好评率。任职要求：1、大专以上学历，英语四级或以上；2、熟悉英语商务信函写作，有较强的表达能力，英语专业或国际贸易等相关专业优先；2、有亚马逊操作经验或熟悉平台的各项规则和技巧者优先；4、从事过并热爱英文客服相关工作者尤佳；5、做事细心、耐心，能承受一定的工作压力，思想成熟性格开朗、主动热情，善于思考和学习；6、热爱电商行业，有志于在跨境电商行业长远发展优先；7、有团队精神和服务意识，职业规划清晰；8、欢迎优秀应届毕业生前来应聘，英语四级即可。福利待遇：1、薪资待遇从优，具行业竞争优势的绩效提成机制，岗位薪资：底薪+绩效奖金+加班费+全勤奖；2、为员工提供内部培训机会及学习平台，良好的晋升通道； 3、每年有两次为优秀员工调整薪资的机会； 4、为员工缴交深圳一档社会保险及公积金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险；住房公积金）；5、员工享有国家法定节假日及5天带薪年假； 6、每年、季度不定期组织员工外出旅游；7、多种员工活动：KTV，羽毛球活动，下午茶，员工生日会，旅游，年度体检等；8、公司位于开放式写字楼内，以充满活力的年轻人为主，轻松的办公环境，欢快的工作氛围。
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