岗位职责：
1、负责国际机票查询、预定、退改等业务；有效处理客户遇到的突发问题，包括退改签、航班延误、紧急行程变更等；
2、根据客户要求，提供合理的行程建议并做到及时准确的预定、报价；
3、分析整理国际机票优势产品进行推广；
4. 积极了解和学习行业知识、建立良好的渠道资源，为客户提供优质的票务服务；定期与销售一起拜访客户并维护客户关系，树立良好的服务心态，与客户建立长期合作；
5. 协助主管更新并整理国际各航空公司的最新票价通知和出票规定等；
5. 具备良好沟通能力、服务意识好、富有团队合作精神；
6. 有很强的沟通能力、应变能力和进取心，可承受较大压力；
7. 对于政策的敏感度要强,清晰的知道外面政策的大致点扣，以便更好的针对不同客户来报价；
8. 对于充量的航司,要积极配合完成公司充量航司的任务，对于可做利润类的客户要善于引导客户，最大化利润。
岗位职权：
1、 对工作流程及管理制度改进的建议权；
2、 要求相关部门配合工作的权利。
工作协作关系：
1、同行客服主管（内部对上）；
2、合作客户（外部横向）。
任职资格：
1、 大专以上学历，航空相关专业优先考虑；
2、 在深圳地区有1年以上相关工作经验，航空行业工作经验优先考虑；
3、 做事认真负责，有较好的沟通能力和快速学习能力；
4、 声音甜美，口齿清晰，普通话标准；
5、 熟练使用办公软件。
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