岗位职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照要求为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交档案室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。4.负责办理车位相关手续，认真核实车主的资料，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。6.定期统计入住情况和其它业务信息。7.负责管理处维修服务回访，及时将回访情况详细记录，并汇总上报主管领导。8.负责定期整理更新部门员工电话联系一览表及相关业务部门联系表。9.完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1.具备1年以上工作经验;2.具备良好的语言表达能力、应变能力;3.年龄30岁以下，身高1.65m以上，形象气质佳，具有亲和力;4.能熟练使用各种办公软件。本职位工作地点在哈尔滨市松北区世茂大道哈尔滨万达城小区，入职即签订劳动合同、缴纳五险一金，有员工餐补和节日费、体检等福利，待遇面议。依托万达城80多公顷开发面积和岗位机会提供广阔的发展平台！有意者请将简历发至邮箱 wandacheng_hr@163.com ，注明应聘岗位。
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