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薪资3-4千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 06-17
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 2年以上
工作地区: 北京-顺义区 户口要求: 不限
截止日期: 2024-12-17 外语要求: 不限
工资待遇: 3-4千元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
客服 周末双休 弹性工作 带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利 专业培训
岗位职责:
1、从事客服工作1年以上;客服经验丰富者优先;
2、受理客户的业务咨询、取件、查询等方面的需求;
3、负责过系统录入发货信息,保证准确及时;
4、负责通知和协调调度及时安排取货事宜,并跟踪确认办理结果;
5、负责客户货物查询的工作,跟踪货物的在途情况以保证货物的准点安全送达目的地;
6、根据客户合同和报价要求及时为货物投保并填写保险清单;
7、负责客户的日常维护,挖掘客户需求,并及时反馈至上级;
8、客户投诉的前期处理,与客户沟通,提出解决办法,并为分公司质控人员和保险理赔人员提供必要的协助;
9、负责客户的运费核算及对账工作;
10、每天进行所负责客户货物的QCT的查询回复与异常处理;
11、根据客户的投诉24小时内建立《服务缺失报告》;并对《服务缺失报告》进行整理及存档;
12、每月按时上交客户情况分析表;
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任职要求:
1、沟通能力强,有责任心,具备一定的客户服务经验。
现在综合性物流服务集团
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客服专员 3-4千元/月
北京大田仓储有限公司
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