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薪资5千-8千元/月
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 5年以上
工作地区: 浙江·杭州 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 不限
工资待遇: 5千-8千元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
五险一金 绩效奖金 餐补 通讯补贴 带薪年假 定期体检 员工旅游 高温补贴
岗位职责:1、负责项目公司客户数据库的管理,确保数据录入的及时性、完整性、真实性,对客户数据进行定期备份并提交集团营销管理部,提出完善功能的建议等工作;2、协助并参与成立入伙工作小组,安排工作计划及明确相关部门责任;3、负责客户关系及顾客投诉管理,分析客户服务需求,判断客户投诉的等级,检查处理结果;4、接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求、投诉,并妥善解答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等各个方面的困难;5、对重大投诉及时知会相关部门和领导,提出处理建议,跟进处理;6、负责受理其他渠道传达的投诉,进行记录,协调处理,并加强沟通协调,优质高效完成;7、对于需相关部门协助的投诉事务,报请部门经理审批后,有权向责任部门发出投诉处理任务书,并负责监督落实其完成情况,以确保服务质量;8、定期统计分析客户的各种服务需求和投诉,并形成分析报告,提出服务改进的建议供领导决策参考。任职要求:1、35岁以内,形象气质良好,专科及以上学历,营销、客服、物业等相关专业;2、二年以上房地产企业客户服务工作经验;3、熟悉客服工作流程及相关的知识和政策法规;4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强,较强的危机处理能力。工作地点:杭州市钱江世纪城保亿中心A栋,联系电话:0571-83680811
保亿集团(原名华荣集团)创办于1991年9月,总部位于中国杭州滨江区高新软件园区内,是一家以房地产开发为核心、商业贸易与实业投资整合发展的集团企业。目前,保亿集团下属子公司16家,参股公司3家,员工500余人,总资产逾80亿元。? ? 保亿集团于2001年进军房地产行业,作为新兴的房地产企业,保亿集团秉承“和谐空间,品质生活”的开发理念,短短数年间成功拓展了杭州、宁波、台州、舟山、西安、上海、北京等房地产市场,产品涵盖住宅、写字楼、商业等多种业态,缔造了时代大厦(杭州)、创艺大厦(杭州)、风景蝶院(杭州)、东方·润园(合作)、东方郡(合作)、世纪新城(合作)、风景九园(宁波)、保亿名筑(台州)、金色溪谷(舟山)、风景合院(舟山)、风景大院(西安)、风景御园(西安)、风景水岸(上海)等多个经典楼盘。十多年的春华秋实,保亿集团在为社会创造价值的同时,也获得了诸多荣誉,连续5年被评为杭州市优秀外来投资企业、年度***雇主企业等。保亿所倡导的“小才大用”的用人理念,以及“绩效优先、结果为上”的薪酬理念,为优秀人才的加盟和人力资源的选、用、育、留奠定了良好基础。没有永恒之巅,唯有持续超越。保亿集团已全面启动“地产开发、商业运营与产业投资”并驾齐驱的整体战略部署,致力于地产开发的专业化,胸怀“打造中国二线城市最具竞争力房地产企业”的远大理想,我们将为实现“国际保亿、魅力保亿、百年保亿”的长期战略目标而不断拼搏进取。? ? 保亿人挚诚欢迎有才之士加盟保亿这个团队。有意者将个人简历邮寄或电子邮件至本公司。? ? 应聘者请在投递简历时务必注明所应聘的岗位及工作地点。
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