岗位职责：1、接听10010客户的来电，处理客户正常业务咨询及业务办理以及其他相关业务问题；2、为客户提供相关问题的正确解答；3、处理客户的正常相关投诉任职要求：1、中专及以上学历，18周岁以上2、普通话标准、流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力，能听懂重庆地方语言，具备客户服务意识；3、具备基本的电脑操作能力，打字速度每分钟40-50个字；4、能够适应三班倒及轮班轮休工作制度（每周综合工时40小时）；5、有通信知识及电话客服经验者优先。 作息时间:1.入职开展业务培训两个月，培训期间上班时间朝九晚六（双休周六周日，法定节假日休息）在岗期实行三班倒即轮班轮休工作制度（每周综合工时40小时），上三休一（节假日根据轮班时间安排）福利待遇:1.带薪培训1850元/月，在岗月平均工资收入:2000—4000。2.福利：购买五险一金。3.上三休一，带薪年休。4.透明/公开/公正的升职加薪通道。
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