岗位职责:1. 负责按照运维管理体系实施日常运维管理工作，包括用户培训、系统操作指导、问题分析解答等，向用户提供稳定、高效的系统管理和运维服务，持续提升IT运维质量和服务水平；2. 发现、分析和改进运维中的问题，整理和编制系统运维资料，形成准确有效的运维知识库内容；3. 监督用户规范和正确使用系统，监控系统日常报表，分析差异数据，洞察运营问题，协助提升运营质量，以及配合各部门优化业务流程和完善系统功能；4. 收集、整理用户系统需求，并结合公司管理需求和系统情况，提供出相应的解决方案，并配合开发人员完成新功能的测试和上线推广工作；5. 协助完成系统间的应用集成，增进信息共享和跨部门协作； 任职资格:1. 三年以上大中型企业系统运维和用户支持服务经验；2. 有丰富的企业IT系统用户管理、问题管理和日常运维知识经验；3. 熟悉计算机原理和软件技术知识；4. 熟悉商务、物流、制造、财务等领域中至少两个领域的业务知识；5. 熟悉应用系统运营维护的发展趋势和方向；6. 熟悉ERP\OA\EHR\PLM\MES\PORTAL等常见信息系统之中一个以上；7. 善于编写需求文档、系统操作说明书，擅长系统演示和推广工作；8. 熟悉OFFICE\VISIO\PROJECT等常用办公软件；9. 善于总结分析问题，能从常见问题中总结出问题点并对应提供解决方案；10. 信息系统或相关专业，有信息系统开发经验优先。
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