任职要求:1、大专以上学历,乐于从事销售工作,有强烈的事业心(可适当放宽至中专) 男女不限,年齡22-35岁;
2、从事一年及以上呼叫中心现场运营管理经验,稳定性强者优先;
3、熟练呼叫行业的相关流程、有较强的风险意识与把控能力;
4、独立操作事务能力,有较强的理解学习能力;
5、有责任感,强烈的上进心;有团队精神,学习力强,具有较强的沟通能力和 交际技巧与亲和力。
岗位职责:1、负责呼叫中心日常运作、目标管理、团队激励、培训考核、优化工作流程等;
2、指导落实工作任务,监督并考核工作质量;
3、分析话务报表,制定合适的班表,安排话务员通过中国电信系统外呼电话、 联系并挖掘客户需求, 寻求销售机会完成销售;
4、开发新客户,维护客户关系及老客户的二次开发
5、及时反馈有关呼叫系统、程序与培训方面的问题;
6、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;
7、保持与相关部门的协作,提供系统优化建议;
工作时间:周一至周五:8:30-12:00、13:30-18:00
周末双休不加班,国家法定假日假期。
薪酬待遇:工资=底薪+岗位工资+提成+业绩奖励+补贴+年终奖+社保
岗位优势:作为广东广信通信服务有限公司的分支部门,公司会定期组织员工进行职业 培训以及职业生涯规划,帮助员工提升自己的个人能力,完善职业发展通道,满 足公司工作年限的优秀员工,公司将不定期举行内部岗位竞聘晋升机会,竞聘相 关职位后,可转为一名正式的国有企业员工。