岗位职责：1.负责客户服务前台各项工作标准、流程的监管及指导工作；2.熟悉前台人员岗位职责、工作内容、检查前台工作人员的工作情况；3.全面掌握园区客户情况，合理高效的安排各项前台工作；4.负责管理和协调所有客服前台的工作（包括前台派单等各部门之间的协调）；5.对于客户反映到前台的工作及时解决和回应，无法解决的及时上报；6.负责有偿服务推广和客户意见的反馈并将收费情况的汇总上报客服部经理；7.负责园区业主的各种咨询，投诉处理；8.了解、收集、整理各种物业管理最新需求趋势，并向总管家汇报；9.掌握物业服务中心管理费制定的依据及所含内容，熟悉物业服务中心制定的相关制度,做好对客解答工作；10.协助办理新入住业户的相关手续，协调业户与业户、业户与物业服务中心的关系；任职要求：1.电脑：熟练操作word;excel;outlook等办公软件（必需）；2.具有3年工作经验，其中本职工作经验2年以上（必需）；3.语言：良好的英文听、说、读、写能力，大学英语四级或以上（优先）；4.具有管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历，持有物业管理经理上岗证（优先）；5.熟练掌握和运用物业管理相关政策、法律法规和行业标准规范，熟悉物业项目管理和各项业务运作流程和标准（优先）；6.具备较强的管理能力、协调能力、突发事件处理能力（优先）；7.具备极强的工作执行能力，能承受较大工作压力（优先）；8.具备较强的文书撰写能力、谈判能力（优先）；9.具备较强的逻辑思维能力、洞察力及语言表达能力（优先）；
招贤纳士网联盟网站
