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薪资1万-1.5万元/月
工作性质: 全职 更新日期: 06-21
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 10年以上
工作地区: 上海 户口要求: 不限
截止日期: 2024-12-07 外语要求: 不限
工资待遇: 1万-1.5万元/月 招聘人数: 若干人
其他福利:
岗位职责:1.建立及管理客户服务标准体系1.1负责规划、建立、完善医馆客服中心实施方案,管理制度和优化服务流程;为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。1.2熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目,熟悉医馆专家的专长,出诊时间以及专科出诊时间:与各科室做好沟通,密切配合,为客户提供更优质的咨询,导医,就诊协助等服务1.3建立客服专员业务培训和绩效考核,组织培训,不断提高员工业务技能和专业服务水平1.4制定客户服务操作手册,并组织培训,贯彻落实2.客户日常投诉处理2.1依据客户投诉制度,处理日常客户意见反馈、投诉等,并牵头组织相关服务板块给予响应;2.2客户日常投诉管理,包括记录、处理、反馈、定期分析等,为质控提供数据支持,同时促进服务满意度的提升。3.会员体系管理
君和堂是一家为用户提供高品质中医药服务的连锁医疗机构,公司成立于2011年,专注于打造线下连锁中医诊所 线上中医约诊平台,为患者及企业提供多层次的中医医疗及健康管理服务,并为广大优秀的中医人才打造自由执业和多点执业服务体系,帮助优秀中医师建立个人品牌和团队工作室。通过创建遵循中医自身规律的服务新模式,君和堂立志重塑中医药的价值和人才培养体系,构建新型中医药产业生态圈。?2013年,我们成功的引进国际知名VC启明创投,为企业发展添加助力。截止2015年,君和堂在上海、南京、武汉、杭州开设了7家诊所,平台上有近160位资深中医师入驻坐诊,均为各自领域的知名专家,在妇科、儿科、皮肤、肿瘤、疑难病等众多领域以突出的疗效和良好的口碑,得到了国内外广大患者和学界的认可,已有多家诊所纳入政府医保,并成为诺亚财富、MSH等知名企业的战略合作伙伴。?未来2年,我们将会在苏州、杭州、北京、武汉、合肥等地开设18间医疗服务中心,为各地更多的优秀中医生提供服务,为社区居民创造更便利的看病条件。君和堂不仅在医生的选择上追求质量,在药材品质和管控上更追求卓越。每一位君和家人,都敢于将自己亲朋好友的健康交给我们的团队,因为我们严格恪守:行医务正、做药务实的理念
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