职位描述:1、 负责门店的服务规范和工作流程的建立与实施,规范服务员标准,为来店客人提供高标准的优质服务;2、 做好门店运营管理工作,严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,保持规定的完好率,做好餐厅安全和防火工作;3、 协助接待,做好门店特殊接待任务的细节安排及部署;4、 妥善处理客人投诉,搞好对客关系;5、 负责门店人才的培训、培养相关人才梯队建设工作。岗位要求:1、 大专以上学历(条件优异者可放宽至中专、高中);2、 性格活泼开朗,形象气质佳,普通话标准,谈吐自然大方,举止优雅得体,具有亲和力;3、 服务意识强,熟悉单店门店的运作及经营,有奶茶、咖啡、快餐等连锁餐饮行业经验者优先;4、 良好的沟通、执行能力及独立的工作能力,较强的团队组建能力。工作地址友谊路中学对面崇安鑫城商铺友之友鲜奶工坊 ?18062089209