客服监理

带班监理    招聘需求：    1.   大专以上学历，1年以上电商客服主管工作经验，熟悉网店运作及平台操作规则。                      2.   熟悉电脑操作，能够熟练使用word、excel等办公软件，打字速度50字/分钟以上；                      3. 语言表达能力强,   擅于沟通，有较强的管理意识，应变能力及现场问题处理能力                      4. 根据实际需求，可以接受委派驻外办公。                                        5. 具备一定的团队管理经验及担当精神。                                        岗位职责：    1.   负责客服团队的售前培训与能力培养，提高其服务水平，达成绩效目标；                      2. 负责客服团队日常管理及绩效管理；                                        3.   制定并执行客服工作流程，标准管理，优化客服服务流程；                                  4.   负责并协助客服处理在线咨询过程中所出现的各种问题；                                  5.   对客服人员的日常工作有计划地进行再培训、跟踪指导及考核                            6. 致力于不断的优化服务培养体系和管理制度。                                        7. 管理和培养带班主管的个人绩效及提升职位能力。                                  8.   全权负责“电商客服人才培养班”的运营管理及项目绩效。                                  晋升方向：    带班监理—项目经理—项目总监                                              薪资待遇：    1.试用期三个月，待遇5K-8K，根据自身能力情况面谈                                  2.公司缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、   生育保险、及住房公积金）                3.享受国家法定节假日，带薪年假；                                              4.   实行大小周休息，正常班前提下适度调整合理上班时间（轮班轮休）；                            5.   带班主管轮休，顶班时实行早班8:30-17:00，夜班17:00-24:00工作制。