技术客服

1.1公司简介：
   厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年6月，是国内人工智能营销客服第一股。专注人工智能客服领域，为企业提供挖掘潜在客户、销售、服务和市场营销的智能化整体解决方案。智能营销客服直接替代或辅助人工回答问题，并在工作中用深度学习技术自主学习优秀营销客服话术，更新知识库，帮助普通销售客服进行话术回答和快速培训，实时提升成交率，为企业提升50%转化率，节省90%客服成本。2016年8月快商通挂牌新三板（股票代码：839014）。
   公司研发团队主要来自华为、百度、Facebook、清华大学、荷兰埃因霍温理工大学、厦门大学等知名互联网企业和著名高校；快商通已在美国硅谷开设分公司，与厦门大学、深圳大学、日本长冈技术科学大学联合建立人工智能实验，研究内容包括人机对话、语义分析、远场口语识别、大数据分析、人脸识别等前沿技术；与厦门大学数据挖掘研究中心、台北医学大学大数据研究中心成立了“大数据科学研究基地”，三方在大数据科学研究领域进行深入的交流与合作。
快商通主营产品：
【人工智能营销客服】中国人工智能营销客服第一家上市公司，是中国最具有创新力产品奖；
【智能机器人客服】解决企业重复性的客服人员工作
【AI技术】声纹识别、自然语言处理、语音识别、人脸识别等
【免费电话】连续五年全国销量第一，国内市场占有率第一；
     
快商通官方网站：
【快商通官方网站】 www.kuaishang.cn 
【快商通手机网站】 3g.kuaishang.cn  
【快商通微信公众号】快商通官微
1.2福利待遇：
【薪    酬】——高于业内水平；
【期权激励】——针对优秀员工和骨干员工给予公司期权激励；
【社会保险】——按厦门市规定为每个员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
【住房公积金】——按厦门市规定为符合要求的员工缴纳住房公积金。
【带薪休假】——享受国家规定的各类带薪休假（年假、婚假、产假、陪产假、产检假、哺乳假、工伤假、丧假、病假、及固定国家法定节假日）；
【上班时间】——大小周制，相关产品、技术人员弹性工作制；
【培训分享】——公司定期组织内部培训或外训学习，为您提供广阔的学习平台；
【员工活动】——丰富的部门活动，聚餐，中秋搏饼、年终尾牙、K歌、竞技PK赛、户外拓展、公益活动、看电影、踩单车、台球、篮球..只要你能想到的，就go go go！；
【健康关怀】——我们时刻关注每个员工的健康，我们准备了日常医药箱，同时也为员工准备了按摩椅、跑步机、台球、乒乓球等各类健身器材，让我们的小伙伴们的身体棒棒哒；
【其他福利】——各种丰富的生日趴、婚育礼金、节日贺礼、周年贺卡（女生节、情人节、光棍节等等，绝不放过你）；
【优雅环境】——下午茶、自助厨房、微波炉、冰箱、咖啡豆浆花茶等供应，极具活力与激情的工作氛围。
1.3企业文化：
【使命】：让人工智能走进每个人的生活
【愿景】：成为全球最大的人工智能引擎平台
【价值观】：核心价值观：成就客户、高效执行、感恩困难、利他精神
 
【管理理念】：
用文化凝聚人心，喜欢自己的工作，认同快商通企业文化
顾全大局，不计较个人得失
【道德理念】：
要埋怨别人时，先想想自己是否完美无缺。
一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。
 
【人才理念】：
有德有才，马上就用；
有德无才，培养着用；
无德有才，限制录用；
无德无才，坚决不用。
【薪酬理念】：
工资发给有苦劳的人
奖金发给有功劳的人
股权奖励给能干且有主人翁精神的人
辞退信是送给没结果还耍个性的人
 
【快商通精神】：
不忘初心，不抛弃不放弃。
1.4发展历程
——————更多发展历史，请关注快商通微信公众号【快商通官微】——————
【2017年】
2017年10月 快商通助力“（第九届）国际数据挖掘与应用统计研究会”在厦成功召开
2017年10月 快商通荣获“中国好服务”称号
2017年8月  快商通携手百度解决企业广告营销四大痛点
2017年7月  快商通荣获2017年度最具竞争力SaaS服务商奖 和 年度最具智能SaaS产品奖
2017年4月  快商通创始人肖龙源入围中国人工智能创业领军30人
2017年4月  快商通助力“简商沙龙”，三位大咖助力企业主跑赢“轻资产”时代
2017年4月  快商通刘晓葳博士受邀参加猎云网“2017人工智能产业创业创新峰会”
2017年3月  福建经视频道对话快商通CEO肖龙源：人工智能开启2.0时代
2017年1月  快商通携手厦大数据挖掘中心发布“2016年第四季度海西金融、旅游、消费信心指数报告”
2017年1月  快商通和“2017年闽籍在京互联网人年会”取得圆满成功
【2016年】
2016年12月 以“未来.一起来”为主题的第二届中国智慧家庭大会在北京国家会议中心成功举行。快商通做了开幕式主题演讲“让人工智能走进每个人的生活”
2016年12月 快商通荣获2016年厦门市创新试点企业称号
2016年11月 快商通荣获2016年厦门市科技小巨人领军企业称号
2016年10月 厦门电视台栏目组走进快商通，探讨先进的人工智能技术
2016年9月  快商通荣获国际信息安全管理体系认证——ISO/IEC 27001:2013国际认证证书
2016年9月  快商通智能导诊机器人亮相9.8投洽会，与您一起智见未来医疗
2016年9月  智能导论机器人受到人民网等各大媒体的报道
2016年8月  我司蔡振华博士参邀参加猎云网主办的“人工智能”主题沙龙活动
2016年5月  我司成立智能服务机器人众创空间，助推创客实现梦想
2016年4月  我司蔡振华博士受邀参加厦门市经信局主办，市中小企业服务中心协办的“经信大讲堂”活动
2016年3月  快商通联合厦门大学、台北医学大学成立“大数据科学研究基地”
     
【2015年】
2015年04月 乔迁至新办公地点：厦门市嘉禾路267号惠元大厦13楼
2015年04月 快商通在线客服业内首推“数据安全保单”
2015年12月 快商通发起“远场口音识别”论文荣登全球顶级期刊
2015年12月 快商通应邀参加国际服务机器人展并收获”金萝卜核心技术供应商奖“和”金萝卜大众欢迎产品奖“两项大奖
2015年12月 更名为厦门快商通科技股份有限公司
     
【2014年】
2014年01月 快商通从众多竞标企业中脱颖而出，成为“政府信息化建设”定点合作商
2014年02月 快商通喜获“全国中小企业生产经营运行监测厦门样本企业”称号
2014年05月 标致雪铁龙旗下高端品牌DS正式签约快商通
2014年05月 快商通受邀参加第五届两岸成长型企业投融资项目对接会
2014年05月 快商通应邀出席海峡两岸（厦门）创新创业大会
2014年06月 快商通在市企业创新、国家级对台科技合作项目中成功立项
【2013年】
2013年01月 凤凰卫视专题报道快商通助力中小企免费营销
2013年02月 凤凰浪、人民网、新浪网等近200百余家媒体权威报道快商通
2013年02月 快商通成功举办首场移动互联网营销推广交流会
2013年04月 快商通联合国家科技部举办“快商移动，6亿让利”新闻发布会
2013年05月 快商通在线客服荣获软件推动中国2013年度创新产品奖
2013年06月 众集团牵手快商通，迈入营销云时代
2013年06月 快商通荣获《技术贸易资格证》
【2012年】
2012年03月 快商软件全球首推出手机版在线客服
2012年05月 快商软件推出手机在线客服-iPhone、iPad版在线客服
2012年07月 快商通在线客服首获国家官方认可，卫生厅指定四大便民服务之一
 
【2011年】
2011年03月 快商总部乔迁之喜
2011年10月 快商软件荣获福建省著名商标
2011年02月 快商软件荣获守合同重信用企业
2011年11月 快商软件再获“高新技术企业荣誉称号”
2011年11月 快商软件公司又喜获一项新专利
     
【2010年】
2010年01月 谨守诚信为本 快商获评守合同重信用企业
2010年03月 快商软件荣获厦门市版权保护重点企业
2010年03月 2010年快商成功签约中央电视台《非常6+1》
2010年04月 CCTV5到福建选《足球宝贝》，快商提供全程网络技术支持
2010年06月 快商软件荣获“网络营销应用管理软件技术创新奖”
2010年08月 快商软件荣获“最具价值产品/服务入围奖”
2010年09月 快商通过国家三项体系认证，分别为ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、GBT28001-2001职业健康安全管理体系认证
2010年11月 快商网站正式通过“可信网站”验证
     
【2009年】
2009年6月  快商（厦门）软件科技有限公司成立
2009年7月  快商软件吉祥物商宝诞生
2009年10月 快商软件荣获最具投资价值的创业型软件公司
2009年12月 快商软件荣获“中国呼叫中心产业发展创新奖”