法语客服

法语客服
French Customer Service
岗位职责
Responsibilities
1、用法语与客户进行电话、邮件；
2、为我们客户提供查询、运输及包裹快递咨询；
3、处理产品零件的更换、换货及维修；
4、处理客户的具体要求及投诉；
5、协助客户完成订购流程；
6、回答特定产品的客户要求。
1、Customer service via phone, e-mail in French；
2、Support of our customers from offer enquiry, shipping, and parcel delivery；
3、Processing requests for replacement parts, exchanges, or repairs；
4、Handling specific customer requests and complaints；
5、Assisting customers with the ordering processes；
6、Answering product-specific customer enquires.
任职要求
Qualifications
1、精通法语读写，有海外留学或工作经验优先；
2、了解我们的产品同时对电子商务行业感兴趣；
3、熟练应用办公软件；
4、具有一定的客户支持及客户咨询方面工作经验；
5、具有优秀的客户服务沟通技巧及书写能力。
1、Excellent knowledge of the French language in both spoken and written, teaching experience will be preferred;
2、Internet affinity as well as an interest in our product range and in new developments in the area of e-commerce;
3、Competent in working with all common office-programs;
4、Experienced in customer support and customer advisory service;
5、Excellent customer service oriented communication skills, as well as style of writing.