天猫客服专员

岗位职责：
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
岗位要求：
1、男女不限，中专以上学历，有淘宝/拍拍等网店客服工作经验优先，无经验对电商方向有志者也可；
2、熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝购物支付、商城规则流程优先；
3、打字速度每分钟50个字以上,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；
4、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识；
5、有团队合作意识，有耐心、能长期稳定工作；
薪资待遇
1、能适应早晚班，服从安排，周休一天；
2、薪资待遇：试用期间1600元/月-2500元/月，试用期正常一个月，转正2500元/月-3500元/月+奖金+补贴，一经录用，待遇优；
3、公司有提供住宿，如不需提供住宿，可以补贴300元，公司地址位于泉州市丰泽区东海湾，交通便利，工作氛围好。