eBay客服专员

公司地点：龙岗区坂田五和中路德众工业园  (距五和地铁站D出口或五和中路公交站300米左右）
岗位职责：
1，了解产品相关信息，在ebay平台及时回复客户邮件，提供售前咨询，售后服务 
2，处理中差评，eBay和PayPal CASE，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，平衡帐号表现及公司利益
3，定期总结店铺存在的BBE问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验
4，收集和总结问题，反馈给主管，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度
5，积极认真完成上级交办的任务 
任职资格：
1. 工作认真、细心，有耐心；
2. 英语读写能力优秀，可用email与国外客户流畅沟通；
3. 熟悉办公室软件；
4. 积极主动，能灵活处理问题，可应对突发问题；
5. 良好的沟通能力，时间管理能力和执行力；
6. 对工作专注，有效率地完成工作。
经验要求： 
1. 欢迎优秀的大学应届毕业生；
2. 有外贸平台销售工作经验者优先；
3. 懂法语/西班牙语/德语/意大利语者优先、底薪可适当上浮；
4. 有手机通讯设备类/LED类产品知识者优先。
薪酬待遇：
1. 工资构成：试用期2个月：3000-3500/月；转正后：4000-5000元/月； 
2. 公司可提供社保，年终奖，年假等。更多福利待遇将随公司发展逐步完善提高； 
3. 不包食宿，每天9：00－18：00 ，中午休息一个小时，每周5天半 (大小周)； 
我们不要求你有多高的学历、多少本证书。主要看重的是：有良好的英文基础、有责任感、上进心强，做事细致而认真的人。 
注：请以正文形式发送，不要用附件。同时，加注邮件名称：姓名+申请职位名称（例：某某申请---ebay客服）