淘宝商城客服

●网络营销、淘宝商城客服职务描述： 
1.熟悉淘宝、拍拍、有啊、诚信通等销售流程（可培训），处理网店基本事务； 
2.及时回复客户咨询及留言,有问必答，对站内的留言，产品留言等的及时回复； 
3.为顾客着想，并积极处理售前，售中，售后的相关问题； 
4.对待客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 
5.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处一为顾客着想，具备突发事件处理能力； 
6.能积极完成公司分配的工作； 
7.吃苦耐劳，无人咨询时到网络上各社区、各大论坛、博客等地方发贴宣传店铺； 
●网络营销、淘宝商城客服职务要求： 
1.有开过网店、淘宝、有啊、拍拍经验者优先，无专业限制； 
2.掌握FrontPage、Photoshop等常用工具以及进行产品的发布； 
3.负责公司淘宝店的日常工作； 
4.懂在各搜索引擎或商务网站上发布信息、推广及优化信息； 
5.热情对待客户,思维清晰、沟通表达能力强； 
6.熟悉办公软件操作,能独立制作各种表格； 
7.刻苦耐劳,有进取心,具有较强的团队合作精神及管理能力；