客服前台

客服前台主要从事：客户咨询、客户服务接收、派工调度、费用结算等项工作。
作为三星品牌的形象窗口，客服人员承担着第一窗口形象的重任。
岗位职责：
1、热情服务：接待来访客户，解答客户的咨询，解决简单的客户问题
2、及时协调：安排工程师为客户解决机器故障
3、关注客户：为客户提供良好的等待服务和增值服务
4、增值服务：负责附件的采购计划，完成增值销售任务
5、取机管理：维修完成交付客户，达成良好的服务体验感受
6、客户维护：客户数据、信息的核查、结算、汇总
【相关要求】
对客服要求：
1、具有良好的服务意识和态度，善于了解和体贴客户；
2、有较强的语言沟通能力和亲和力；
3、熟练地服务流程处置能力，能快速准确的为客户排忧解难。
岗前培训+岗位适应一周后，转为实习期（工资1500元）。经过一至三个月实习考核合格后定级。工资待遇：底薪+绩效+奖金+销售提成（1800-2500元），办理五险；单休。