工作描述
1、素质要求
1.1 具有高中毕业以上学历或同等文化程度，旅游酒店等相关专业毕业；
1.2 具备饭店英语初级及以上水平，普通话标准；
1.3 女性：身高162cm以上；男性：身高172cm以上；
1.4 最佳年龄：22—45岁；
1.5 爱岗敬业，责任心强，身体健康，举止大方，仪表端庄；
1.6 具有高星级酒店2年及以上基层管理经验者优先考虑。
2、能力要求
2.1 有较强的服务意识、应变能力和销售意识，吃苦耐劳，工作认真、踏实；
2.2 能看懂国际标准洗涤符号及客衣洗涤特别要求，能识别并判断衣物布料及特性；
2.3 全面了解洗涤部各种运行程序；
2.4 能主动认真的学习新的业务技能和知识；
2.5 具备良好的团队协调能力；
2.6 适应倒班工作，服从颐和公馆的统一指挥。
3、岗位要求
3.1 熟练掌握公馆应知应会；
3.2 能有效的落实洗涤计划，检查操作规程及工作制度；
3.3 负责洗涤、熨烫各工种的工作安排、协调及考核；
3.4 负责住店宾客的客衣收取、清点、包装、送回服务；
3.5 确保贵宾、加快服务和客衣有特殊要求的洗烫任务的完成；
3.6 熟记重点宾客、长住宾客的洗衣特殊要求，指导员工按规定的工作程序操作，保证产品的合格率；
3.7 做好设备的日常卫生、保养及洗涤物品的领用工作；
3.8 负责洗衣设备维修保养工作，督导员工按规定操作机器，并做好审核工作；
3.9 负责检查产品质量，发现问题及时处理；
3.10 负责处理前一班次遗留的问题；
3.11 配合洗衣房、PA经理做好其休息时的替班工作；
3.12 督促员工保持个人卫生和仪容仪表的高标准，为宾客提供礼貌和职业化的服务；
3.13 严格遵守保密制度；
3.14 认真、积极的完成上级领导布置的各项工作任务。
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