岗位职责:
1、受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作；
2、处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理；
3、在规定时限内回复客户跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性；
4、配合区部、分部的日常工作及特殊项目完成；
5、工作时间：三班倒（8:00-17:00、9:00-18:00、13:30-22：00）
相关要求:
1、电脑操作熟练，OFFCIE系统掌握熟悉；
2、有1年以上相关客户服务经验或呼叫中心运营管理经验,文字撰写能力强；
3、善于沟通、适应力及协调能力强,具有一定客户沟通谈判技巧以及数据分析能力；
4、有销售相关行业的管理经验，组织策划能力强，适应能力强。
福利：
1、面议
2、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险）
3、公司提供餐补+带薪年假+社会保险+年终奖；
4、公司提供免费员工生日及各种节日慰问品
5、法定节假日上班安排调休或支付法定加班工资
6、公司提供各种法定假期
7、公司提供一年四季的工作服装
8、公司提供各种专业的业务培训
9、公司提供丰富多彩的员工活动
特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
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