岗位描述：
1、 接待顾客投诉，解决顾客遇到的难题，及时反馈信息并联系相关部门处理；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；
3、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
4、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，对顾客评价的日常管理，维护好中差评售后服务。
任职要求：
1、熟悉电脑基本操作，打字速度必需50字/分钟以上；
2、思维清晰敏捷,，有良好的服务意识,工作耐心细致，吃苦耐劳；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、有淘宝或天猫相关客服经验优先。
目前正在运作的店铺：
天猫旗舰店 ： http://babyloona.tmall.com
天猫旗舰店 ： http://vivilamode.tmall.com
淘宝店： http://shop57917491.taobao.com
京东旗舰店： http://mall.jd.com/index-19362.html
期望有理想有冲劲的你加入我们大家庭，共同创造辉煌未来！
联系方式：020-28907252 张先生
020-28907296 梁小姐
邮 箱：xcpj2014@163.com
公司地址：广州越秀区下塘西路23号工程学院大厦8楼（全层）
乘车指南：可乘地铁5号线小北站D出口往后走约6分钟到下塘西路23号工程学院大厦8楼
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