ERP客服经理
***.此职位仅欢迎满足以下任职资格的人士应聘。为留下“诚意”应聘形象，请根据自身情况投递，谢谢理解！
岗位职责：
1．负责建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系；
2．负责搭建实施顾问团队并建立岗位标准与考核体系；
3．建立良好的部门沟通机制，优化完善客户服务流程与客服作业程序;
4．负责客服及顾问团队建设、规划，培训与日常管理；
5．团队及绩效管理，制订部门考核、晋级、奖励制度以及排班计划等；
任职要求：
1、有为国际化用户提供专业化企业云应用服务的能力、意愿和热情；
2、5年以上软件企业客服经验，3年以上客服团队管理经验，有一种ERP产品的相关经验；
3、强烈的客服优质服务意识，有清晰的客户关系管理的理念；
4、熟练的中英文沟通能力，具备较强的逻辑分析能力和创新性思维；
5、良好的企业内外沟通和协调能力，良好的团队协作意识；
6、有一定的计算机软硬件知识，良好的业务开发能力，一定的销售意识，能配合公司完成既定的目标。
有以下条件的，请在简历中标明，我们会优先考虑：
A、中大型ERP系统 应用/研发/实施/客服/测试 经验
B、软件、互联网及相关服务行业管理经验
C、跨国公司工作经验
福利：
I、五险一金
II、包午餐
III、每年六天带薪年假、三天带薪病假
VI、提供单身宿舍
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