淘宝客服

工作内容：
通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售售中售后服务。
1：能在短期内熟悉淘宝平台以及网站平台的基本操作流程，熟悉店铺，
热爱网店网站，具有良好的客户服务意识；
2：对顾客咨询的产品进行描述，巧妙回答顾客各种问题。 
3：引导顾客购买，完成网络接单、售前、售中、售后事项流程。 
4：熟练掌握商品信息、参数等，能快速回答顾客提问。
5: 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等；
6: 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
7: 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题
和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
8: 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣
传、推广店铺；
9：客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10：根据客人反馈的信息发现问题，向上级提出问题和提供解决方案，增
加成交率。通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快
交易，处理订货信息 
工作要求：
1：熟悉淘宝的各种操作规则；
2：沟通能力强
3：至少有一年淘宝客服经验；
4：打字速度要快；
5：有淘宝网购经验。
6：态度认真，负责，有耐心。
7：服从上司工作安排！
任职条件：
1：男女不限，年龄25岁以下，中专以上学历，电子商务、市场营销专业
者优先。
2：具有一定的实战销售技巧与团队协作精神，良好的沟通协调能力，目标感强。