一、岗位职责：
1、接听客户来电及接收客户APP留言，了解客户关于小区生活的建议与投诉，记录客户建议并及时联系各小区的物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况；
2、通过现有公司途径，关注客户留言，了解客户诉求，并督促一线公司处理，验证处理情况；
3、日常APP、微信等网络平台的维护工作；
4、通过系统对客户信息进行维护、分析；
5、完成公司统一部署的其他客户回访、客户满意度调查工作；
二、任职资格：
1、性别不限，为人踏实，稳定；
2、中专或以上学历；
3、有相关电话客服工作经验；
4、性格开朗，喜欢与人沟通交流；
5、普通话标准，有一定的沟通能力；
6、熟悉计算机基础操作，打字速度50字/分钟以上；
7、吃苦耐劳，抗压能力较强，有较强的服务意识及一定的上进心。
三、工作待遇：
1、世界500强，“中国最佳雇主”的良好发展平台、广阔的发展空间、完善的岗前带薪培训；
2、高薪工资+五险一金+餐补+加班费；
3、融洽的团队氛围、公平的评价机制、弹性的薪酬政策；
4、每天工作8小时制，月休5天；
上班地点：深圳罗湖区洪湖一街鸿波电信大厦
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