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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 09-04
专业要求: 不限 学历要求: 大专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 应届生
工作地区: 四川·成都 户口要求: 不限
截止日期: 2024-11-27 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 1人
其他福利:

岗位职责:
1.汇总并整理客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析; 
2.带领天猫客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标; 
3.完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案; 
4.对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 
5.对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理;            
6.为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题。  
任职资格:
1.22岁-35岁,大专以上学历,市场营销、电子商务专业优先考虑;
2、有2年以上淘宝客服的工作经验,带过团队,有一定的管理能力;
3、工作认真负责,能够接受一定的压力;
4、能够接受倒班制。

    HIKe
    珠海市行者云计算技术有限公司(HIKe Mobile),简称HIKe,是一家专注于高性能移动互联设备和业务研发的移动互联网公司。公司核心业务能力集中在: HIKe移动终端整机研发基于云的移动互联网业务、终端零部件的研发生产。通过产业链的整合,形成一条完整的无线通信产业链,使HIKe极大地增强了对手机产业链的控制能力,在激烈的市场竞争中取得快速发展。
    成都市行者云科技有限公司为HIKe成都运营中心。此外,HIKe在中国的广东、四川、浙江以及江苏建有自己的研发中心、生产基地和分部,客户遍及全球各个地区。
    HIKe凭借强大的生产实力、软硬件整体研发实力和持续的技术创新能力,特别是先进的影像处理能力,不断将智能科技和移动互联网技术应用于智能手机中,为用户提供高性价比、卓越性能良好用户体验的智能手机。
    HIKe 已经逐步在技术、品牌、资本、文化四个方面建立了自身的核心竞争力,并将不断巩固与提升自身的核心竞争力,从而能在未来立于不败之地。
    HIKer
    HIKe一直重视人才投入,坚信人才是发展的基石。截至目前,HIKe的总人数已快速发展到8000多人,其中研发人员超过1000人,许多员工大都毕业于国内外的重点院校,研发团队中不乏来自于Nokia Siemens Networks, Alcatel Lucent, 中兴,华为,淘宝,腾讯等国内外知名企业的员工。员工平均年龄为28岁,形成了一支年青、热情、善战的优秀团队。
    
    专业、创新、高效、责任是我们的文化。
    
    每一位HIKer都在平等、快乐、相互促进的伙伴式工作氛围中,一起创造,共同成长。
    公司网址:www.hikemobile.com
    
    邮箱地址:cd-hr@hikemobile.com
    
    新浪微博:http://e.weibo.com/hikemobile
    
    腾讯微博:http://e.t.qq.com/hikemobile
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