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薪资面议
工作性质: 全职 更新日期: 该职位已过期
专业要求: 不限 学历要求: 高中/中专
职称要求: 不限 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 经验要求: 1年以上
工作地区: 辽宁·朝阳 户口要求: 不限
截止日期: 该职位已过期 外语要求: 英语
工资待遇: 面议 招聘人数: 2人
其他福利:
职位名称:电商专员
职责描述:
1 通过网络沟通软件/电话和客户沟通, 了解顾客需求, 解答顾客问题              
2 通过介绍商品细节参数例如: 产品特点/规格/款式等引导说服客户达成交易        
3 有效处理不同状态的订单包括合并订单、修改运费、订单取消            
4 依据产品信息的变化修改线上的宝贝描述        
5 依据实体店库存量调整商品上架下架    
6 物流状态跟进,负责协助顾客查询        
7 管理退货, 依据公司规定操作退款        
8 评价管理,解决客诉,消灭差评    
9 协助店铺美工参与宝贝描述的编辑、上传、分类        
10主持“淘江湖”社区论坛的信息互动            
技能经验:
1 具有强烈的顾客服务意识             
2 熟练使用网络聊天工具,打字速度60字/分钟
3 熟练掌握淘宝后台操作系统 ,一人可同时处理 10-15个订单(处理和查询)       
4 熟知淘宝商城宣传推广方面的各种技能技巧    
5 善于维护和管理网店的销售表现,有效提升店铺业绩
6 一年以上在线客服实战经验者优先,具有家居品销售经验者优先    
7 家住丰台科兴附近
来自法国的乐华梅兰集团始创于1923年,由阿尔道夫·乐华先生和萝丝·梅兰女士在法国北方的里尔市开办了一家仓储店,“乐华梅兰”由此诞生。乐华梅兰与先其一步在京开店的法国欧尚超市集团同属穆里叶家族,该集团旗下拥有15个大型国际零售集团,除乐华梅兰、欧尚之外,还有迪卡侬体育用品连锁店等。目前,乐华梅兰现已在全球近十个国家开设700余家连锁店,在法国、西班牙、波兰、意大利、巴西、葡萄牙、俄罗斯、中国、希腊等十多个国家的家居建材市场占有领先地位。集团现拥有36000多名员工,集团营业额在过去的五年里翻了一番,营业额每年递增15%。乐华梅兰集团旗下现有7个品牌店,分别是“乐华梅兰”(大型装饰建材超市)、“装修城”、“OBI”、“AKI”(中型装饰建材超市)、 “Weldom”、“Dom Pro”(小型装饰建材便利超市)以及“装修人”(装饰建材连锁折扣店)。完整的业态组合及成熟的经营理念使其所到之处始终处于行业领先地位。2004年11月26日,乐华梅兰中国北京科兴店隆重开业,乐华梅兰品牌正式进入中国市场,2006年3月23日,乐华梅兰装潢中心正式成立,乐华梅兰服务全线升级。随着2007年9月公司在中国区的第二家商店在北京东四环大郊亭的成功开业,乐华梅兰在中国的发展也进入了快车道。现在,乐华梅兰为了进一步发展,诚邀优秀人士加盟,帮助中国顾客实现他们对理想家园的梦想。有意者请发送简历至
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